سياسة الاسترجاع

  1. يتم الاسترجاع خلال خمسة أيام والاستبدال خلال عشرة ايام من تاريخ صدور الفاتورة -
  2. عند الرغبة في إلغاء/إرجاع طلب من الموقع يتم إبلاغ متجرنبني عند طريق الرد على رسالة تأكيد الطلب المرسلة من قبل متجرنبني مع ذكر المنتج/المنتجات المراد إرجاعها / إلغائها
  3. عند إلغاء طلب بعد شحنة يحتسب على العميل تكلفة الشحن للذهاب والإياب -
  4. أن تكون البضاعة المراد إرجاعها / استبدالها سليمة وغير مفتوحة وبغلافها الأصلي -
  5. الاسترجاع والاستبدال لا يشمل المنتجات المقيدة بخصم خاص بناءً على كمية معينة -
  6. لا يتم استرجاع / استبدال قطع فردية مشتراه ضمن مجموعة بسعر معين، إلا بعد احتسابها على العميل بالسعر الفردي,ثم أستلام فرق القيمة منه، مع مراعاة ضوابط وشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال العامة لدى متجر نبني

  7. يتم تحويل مبلغ المرتجع إلى الحساب البنكي للعميل الذي صدرت باسمه فاتورة البيع إذاكان الدفع نقداً خلال ثلاثة ايام عمل
  8. في حال تم الدفع عن طريق بطاقة مدى , أو البطاقات الائتمانية فيتم تحويل المبلغ إلى البطاقة علماً ان الوقت المطلوب لإيداع المبلغ في حساب العميل يعتمد على البنك و يستغرق من 10 ايام الى 14 يوم عمل
  9. يتم احتساب تكلفة الشحن الى مقر متجر نبني علي حساب العميل.


وفي حال رغبتكم بالاستبدال او الاسترجاع لا تتردد بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب 0500662474 و كل ماعليك فقط ان ترسل رقم الطلبية